درحالیکه آژانس های هوایی سنتی به دلیل خریدهای آنلاین سهم خود را در بازار از دست داده اند، مشاوره تخصصی به عنوان خدمتی حیاتی جایگاه خود را در بازار گردشگری حفظ کرده است. آژانس های مسافرتی، به ویژه برای بازاریابان تجملی اهمیت دارند. بر اساس گزارشی در سال ۲۰۰۵، از هر ۹ مسافر ثروتمند اوقات فراغت، سه نفر (۲۸%) جهت جمع آوری اطلاعات و رزرو سفر از آژانس های مسافرتی استفاده می کنند. اکثریت این افراد جهت رزرو یک هتل یا اقامتگاه تفریحی یا یک رزرو پرواز از آژانس های هوایی استفاده می کنند. یک سوم از این افراد از خدمات آژانس مسافرتی جهت رزرو یک پکیج تعطیلاتی استفاده می کنند. مسافران تجاری نیز کاربران عمده آژانس های مسافرتی هستند؛ گرچه یک نظرسنجی از ۴۰۰۰ مسافر تجاری در انگلستان نشان داد که میزان استفاده از آژانس های مسافرتی جهت رزرو کارها به دلیل افزایش استفاده از اینترنت، از ۳۱% در سال ۲۰۰۵، به ۲۸% در سال ۲۰۰۶ کاهش یافته است. در میان آژانس های مسافرتی رز آبی آژانس معتبر و نام آشنایی برای مسافرات تور های اروپا و دور دنیا است و مسافرین عزیزی که آشنایی با این آزانش نام آشنا ندارند با یک بار مسافرت برای همیشه مشتری ثابت خواهند شد.